Značaj ispraćaja potrošača na adekvatan način

Predmet:Poslovi prodaje

Prodavač II-9

Ishod 4

Značaj ispraćaja potrošača na adekvatan način

Nastavnik: Azra Fetahović

 

Odlazak (isoraćaj) kupca iz prodavnice treba da bude srdačan i iskren. Kupce može ispratiti prodavac koji ih je usluživao, blagajnik ili i jedan i drugi. Osim ljubaznog pozdrava, potrebno je pridržati vrata prilikom izlaženja iz prodavnice, ponuditi pomoć oko nošenja kupljene robe do kola i pomoći pri unošenju robe u kola.

Tom prilikom prodavac se zahavaljuje kupcu i sa nekoliko lijepih i srdačnih riječi izražava želju da kupac ponovo posjeti prodavnicu.

Prigodan ispraćaj kupca treba da bude dio organizacione kulture trgovinskog preduzeće i prodavnice, jer su stalni kupci siguran oslonac održavanja i povećanja prometa.

 

Organizaciona kultura – skup vrijednosti, normi ponašanja, stavova, navika koje su usvojili svi zaposleni u organizaciji ( prodavnici).

 

Domaći zadatak:

Odgovori na pitanja:

1. Koji su to poslovi koji slijede nakon neposredne prodaje?
2. Koliki je značaj ispraćaja potrošača na proces prodaje?